Arius Zega, et al. “Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada CV Surya Pratama Indonesia”. Jurnal Dunia Pendidikan, vol. 4, no. 2, Jan. 2024, pp. 889-00, doi:10.55081/jurdip.v4i2.1914.